Amazon apuesta fuerte por India con mega-oficina
Con 49 ascensores moviéndose un piso por segundo y clases de zumba para sus más de 15,000 empleados, la nueva sede india de Amazon, su edificio más grande a nivel mundial, coincide con sus ambiciones en un mercado vasto pero desafiante.
El gigante minorista estadounidense lanzó su primer sitio en la nación del sur de Asia de 1.300 millones de personas en 2013 y está enfrascado en una feroz batalla con Walmart, que compró una participación del 77 por ciento en el gigante del comercio electrónico local Flipkart por $ 16 mil millones el año pasado.
“Para Amazon, India es una geografía muy importante”, dijo a la AFP el director de recursos humanos de la firma para India y Medio Oriente, Deepti Varma, en el reluciente edificio de oficinas de 86 metros (282 pies) de altura en el centro tecnológico del sur de Hyderabad.
Si bien las perspectivas de éxito en la vasta nación son tentadoras, los riesgos también son altos, y Amazon y Flipkart incurren en grandes pérdidas a medida que se expanden e intentan acceder a nuevos mercados en la tercera economía más grande de Asia.
Ambas firmas también enfrentarán una feroz competencia del conglomerado indio Reliance Industries 攈elimado por el hombre más rico de Asia, Mukesh Ambani 攚 que se está preparando para enfrentarse a las dos empresas estadounidenses con su propia plataforma de comercio electrónico.
Los obstáculos burocráticos presentan nuevos desafíos.
Las nuevas reglas de comercio electrónico que entraron en vigor en febrero prohibieron a empresas como Amazon vender productos de empresas en las que tienen participación. También tienen prohibido celebrar acuerdos exclusivos con vendedores.
Las regulaciones se introdujeron después de que los minoristas tradicionales se quejaron de que los minoristas electrónicos estaban vendiendo productos injustamente a precios de descuento.
“De cara al futuro, los desafíos están más relacionados con la regulación y cómo navegar en el entorno normativo y de políticas”, dijo a la AFP Ankur Bisen, de la consultora Technopak, con sede en Delhi.
“Hemos visto cómo algunos de los anuncios de políticas los han tomado por sorpresa”.
Amazon ya ha destinado 5.000 millones de dólares en fondos de inversión para India, donde una de cada tres personas utiliza Internet; se prevé que la cifra aumentará en 300 millones para 2020, principalmente debido al creciente uso de teléfonos inteligentes.
Se espera que las ventas de comercio electrónico de la India se tripliquen entre ahora y 2022, cuando es probable que superen la marca de los $ 100 mil millones, según una investigación reciente del organismo de la industria NASSCOM y PricewaterhouseCoopers.
Walmart, el minorista más grande del mundo, dijo en mayo después de informar sus ganancias del primer trimestre que a pesar de las pérdidas en Flipkart, “seguimos creyendo que es una inversión a largo plazo muy sólida en un mercado atractivo”.
India también es una importante fuente de empleo para las operaciones globales de Amazon con alrededor de 62.000 empleados a tiempo completo y 155.000 empleados por contrato.
Bisen dijo que el campus de Hyderabad “es una señal para el gobierno de que ‘estamos aumentando nuestra base en la India y nos aseguramos de que haya una gran parte de la India incorporada en la historia global de Amazon'”.
