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CEO de DocuSign: WalMart y otros clientes siguen encontrando nuevos casos de uso para la transformación digital

“Eso es lo que solemos ver: la gente usa algo que los atrae al mundo de la transformación digital, y luego miran a su alrededor y ven que hay muchas más oportunidades”. El CEO de DocuSign, Dan Springer, dice que la aceleración de la transformación digital en la pandemia está llevando a un estado estable de reevaluación del negocio que perdurará.

DocuSign

La compra de software por pánico, que dominó la primera mitad de este año, está conduciendo ahora a un régimen de transformación digital a largo plazo más mesurado.

Esa es la opinión del director ejecutivo de una de las empresas en el corazón de la transformación digital, el director ejecutivo de DocuSign, Dan Springer.

“No lo llamaría negocio como de costumbre, de ninguna manera, pero nos estamos acercando a pensar a largo plazo y un poco menos de ese frenesí que tenía la gente”, dijo Springer, en una entrevista en video el viernes.

Springer habló luego de un informe el jueves por la tarde sobre los resultados del tercer trimestre fiscal que una vez más superaron cómodamente las expectativas, y otro aumento en las perspectivas de ingresos de la compañía para el año.

“La transformación digital se ha acelerado”, dijo Springer. Pero la conversación con los clientes es diferente, dijo. “El trimestre pasado, todavía veíamos urgencia, ya que las empresas estaban lidiando con el trabajo desde casa”.

“Ahora, estamos viendo que los CIO de nuestros clientes se están calmando un poco, todavía estamos en la pandemia, pero entendemos que tenemos que hacer que nuestro negocio dure y tenemos que hacer estos proyectos de transformación digital”.

Springer dijo que los proyectos que tardan más en implementarse, como el uso de enfoques de análisis de aprendizaje automático, están “comenzando a volver a aparecer en el radar de la gente” después de haber sido un tanto marginados por la fiebre de la pandemia.

Cuando se le preguntó qué sucederá en un mundo después de la pandemia, tal vez, el próximo año, Springer pasó por una serie de casos de uso.

Las empresas están encontrando cosas nuevas para digitalizar, después de haber realizado el trabajo más urgente de digitalización al comienzo de la pandemia, dijo.

Tome WalMart. Por lo general, la empresa tiene que conservar una copia impresa de los acuerdos de contratación, por motivos legales, y enviaría la copia impresa por fax a la sede en Arkansas. “Lo miraron y dijeron que, ¿sabes ?, WalMart es en realidad una empresa muy experta en tecnología y que estaban construyendo más y más archivadores, y dijeron que esto es una locura”. La compañía ahora está en el proceso de implementar la digitalización en todas sus tiendas, dijo Springer, por lo que no tendrán que seguir guardando copias en papel.

Ese es solo un ejemplo, dijo Springer, de casos de uso que surgen más allá de la pandemia. Un nuevo ejemplo de cliente es un distrito escolar con el que Springer habló personalmente. El distrito tiene 20,000 maestros y 300,000 estudiantes. Inicialmente se enfocaron en sus preocupaciones inmediatas de regreso a la escuela. “Tenían que conseguir que todos sus profesores trabajaran en línea, había contratos y varios documentos por hacer”, recordó.

“Esos casos de uso particulares se reducirán drásticamente” en el futuro “, pero ya han identificado una gran cantidad de casos de uso que podrían hacer en el futuro para continuar transformando su negocio que no tienen nada que ver con la pandemia. no tiene nada que ver con la instrucción virtual.

Por ejemplo, el distrito siempre incorpora a los maestros al hacer que una persona venga en persona a una oficina para mostrar su identificación para demostrar la ciudadanía. “Están diciendo ahora, ¿podríamos hacer eso con la capacidad de notario virtual? [of DocuSign] y hágalo en línea, sin tener que venir en persona “.

“Dicen que podemos reinventar todo el proceso de contratación de personas”, así es como Springer caracterizó las cosas.

“Eso es lo que solemos ver: la gente usa algo que los atrae al mundo de la transformación digital, y luego miran a su alrededor y ven que hay muchas más oportunidades”.

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