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Facebook vs.Google: modelos similares, perspectivas divergentes

Facebook y Google comparten el mismo modelo comercial fundamental de cobrar a las empresas por anuncios que pueden ser altamente dirigidos debido a una amplia gama de atributos de comportamiento e inferidos del consumidor. Y, sin embargo, como escribí hace dos años, existe una gran brecha entre las percepciones públicas de las dos empresas.

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Ciertamente, parte de esto se puede atribuir a que Google no sucumbió a la variedad de escándalos que han acosado a Facebook desde la bomba de Cambridge Analytica de 2017. Además, es probable que la posición de Google sea elevada en el sentido de que muchas personas no lo identifican de cerca con YouTube, la parte del negocio de Google que más comúnmente ha lidiado con problemas de desinformación. (Por el contrario, a pesar del reciente trabajo documental experimental de Nick Bilton en Fake Famous de HBO Max, Instagram no parece compartir la reputación negativa de Facebook).

Pero, ¿qué pasaría si tuviéramos que hacer borrón y cuenta nueva por un momento y juzgar a las empresas en función de sus reacciones a dos conflictos recientes, la batalla con el gobierno australiano sobre las negociaciones forzadas con los editores de noticias y la opción necesaria para el seguimiento de usuarios requerido por Apple para desarrolladores de aplicaciones que quieran utilizar la identificación de anunciantes de Apple (IDFA).

En el caso del gobierno australiano, tanto Google como Facebook advirtieron al gobierno de Australia de las repercusiones si prevalecía la regulación, Google dijo que podría desactivar la búsqueda en el país, mientras que Facebook dijo que podría tener que bloquear las noticias para que no aparezcan a los australianos, incluido el bloqueo de compartir. de noticias. Sin embargo, aunque Google nunca implementó su amenaza y llegó a un acuerdo con el gobierno, Facebook apretó el gatillo, cortando el acceso de los australianos a las noticias a través de su plataforma antes de llegar a un acuerdo sobre las negociaciones con los editores.

Apareció un contraste aún más dramático en relación con el enfoque de las dos empresas hacia IDFA. Tanto Facebook como Google han emitido declaraciones de advertencia a sus anunciantes sobre el impacto de los cambios en las reglas de Apple. Sin embargo, Google ha pasado por alto el identificador de Apple. Esto demuestra un amplio entendimiento ya que Apple controla iOS y sus movimientos son solo los últimos en una tendencia hacia la limitación de la invasividad de la publicidad. Es probable que estos movimientos tengan un oído regulatorio comprensivo a medida que escuchamos más llamadas hacia una legislación de suscripción obligatoria. De hecho, Google está agrupando los cambios de iOS con los que tienen lugar en la web, donde está eliminando el uso de datos de cookies de terceros. Su respuesta, Privacy Sandbox, pone más énfasis en los datos propios de las empresas.

Por el contrario, a pesar de que Mark Zuckerberg le aseguró recientemente que Facebook puede resistir los cambios de Apple, la compañía ha montado una campaña publicitaria generalizada en protesta por ellos, publicando anuncios en los principales periódicos y afirmando que las acciones de Apple dañarán a las pequeñas empresas. También se produjo un comercial que afirma que “las buenas ideas merecen ser encontradas”, lo que parece que tomaría un tono más empoderador del consumidor, pero también se trata de pequeñas empresas. Corren rumores de que la compañía se está acercando cada vez más a demandar a Apple.

¿Por qué parece que Google se toma con calma estos desafíos para sus negocios mientras Facebook reacciona a esos mismos desafíos como si fueran amenazas existenciales? En parte, se debe a la posición más segura en la que se encuentra Google gracias a las primeras apuestas que hizo la empresa. Si bien Facebook tiene cuatro servicios gigantes en su red social homónima, Messenger, Instagram y WhatsApp, el control de Google tanto de Android como de Chrome le permite operar a un nivel por debajo de las aplicaciones de Facebook. La peor pesadilla de Facebook sería que Google se volviera tan agresivo con el seguimiento de suscripción en esas plataformas como lo es Apple en iOS y Safari. Por supuesto, es poco probable que Google lo haga, ya que se beneficia enormemente de los consumidores que optan por participar de forma predeterminada.

No obstante, en los últimos años Google ha intensificado sus esfuerzos para desempeñar un papel más central en las empresas, especialmente en la educación, donde la recopilación de información personal puede ser un campo minado. Al aprovechar los Chromebook y las amplias capacidades de administración de grupo, la pandemia sirvió de muchas maneras como un guante para lo que se está convirtiendo en una plataforma formidable, una que se enfrenta a Microsoft más directamente que nunca. En la historia de Google de apuestas lejanas, estas tecnologías pueden llegar a representar su futuro más que el negocio de búsqueda impulsado por anuncios que ha impulsado su crecimiento hasta la fecha, pero por el cual está atrayendo el escrutinio regulatorio.

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