Ministerio de Justicia CDIO sobre la gestión de la reforma digital

Según Gina Gill, directora interina de información digital (CDIO) del Ministerio de Justicia, la transformación del gobierno central requiere no solo una renovación de los sistemas heredados, sino también una nueva cultura y forma de trabajar.

Desde que Gil asumió ese rol en febrero, las capacidades digitales, de datos y de tecnología del Ministerio de Justicia han comenzado una misión de un año en línea con el objetivo integral del departamento de reconstruir la confianza pública en el sistema de justicia penal. fondo. “Nuestra misión de generar confianza en nosotros mismos y crear simplicidad está en consonancia con eso. [objective]Y si el público se vuelve más confiado en los servicios judiciales, la tecnología que sustenta esos servicios debe funcionar ”, dice.

Hablar con Monitor técnico, Gill compartió las prioridades estratégicas del departamento, las áreas de tecnología en las que el equipo está trabajando y por qué buscan inspiración en el estilo de trabajo de socios estratégicos como AWS.

El CDIO Gina Gill del Ministerio de Justicia se centra actualmente en el apoyo a los servicios digitales “utilizando tecnología básica”, como dispositivos en la celda para los presos. (Foto de Cate Gillon / Getty Images)

Una división más pequeña que algunos de los Gigantes de Whitehall, el Ministerio de Justicia emplea a más de 77.000 personas y es responsable de los tribunales, las prisiones y los servicios de libertad condicional. Trabaja con más agencias y organismos públicos que el Departamento de Digital, Cultura, Medios y Deporte, y todos los demás sectores gubernamentales, excepto el Departamento de Negocios, Energía y Estrategia Industrial.

Hemos crecido enormes cantidades en los últimos 18 meses a 2 años, y tenemos el dolor de crecer, explica Gil. Si pasa de cientos a miles en poco tiempo, no funcionará como antes.

Durante Covid, mis colegas nunca asistieron a muchas reuniones que nos hicieron muy agradecidos y felices con nuestro trabajo.

Como muchas organizaciones, Covid-19 presentó el valor y las contribuciones del equipo de tecnología de MoJ.淒 urante Covid, mis colegas nunca asistieron a muchas reuniones que nos hicieran tan agradecidos y felices con nuestro trabajo, dice. “Y eso no es solo MoJ, sino toda mi carrera en tecnología.

“Fue genial y un gran impulso para nuestra gente, pero estuvo realmente lleno, y todo lo que tenemos que hacer ahora es pensar en cómo podemos aprovecharlo”, dijo. Agrega. “Pero en un mundo libre de crisis, a un ritmo libre de crisis”.

Una forma en que Gil apunta a mantener el impulso es construir una estrategia conjunta con varias agencias de la provincia. “Por ejemplo, lanzamos HMPPS. [Her Majesty檚 Prison and Probation Service] Colaborar con esa parte del negocio para desarrollar una estrategia digital que se enfoque en lo que quieren hacer desde una perspectiva digital que la organización nunca ha hecho antes.

Antes de Covid-19, HMPPS era “tradicional y bastante basado en papel”, explica Gill. “Es genial verlos colaborar con nosotros en estrategias digitales y tecnológicas desde allí”.

Con el aumento en la demanda de servicios digitales, Gil es una parte importante de su papel al trabajar con el comité ejecutivo para priorizar y evitar que se repitan las malas prácticas de adquisiciones del pasado. Afirma.

Emand está pasando por el techo y avanzando a un ritmo que estamos luchando por alcanzar, dice ella. Conseguir que más personas hagan cosas no es un proceso rápido y sencillo.

“Y el peligro es que si no hacemos nada, la gente sale y subcontrata a grandes consultores. Vuelven a construir algo sobre la valla y no hemos elegido durante años.

“Realmente tienes que tener cuidado de no volver allí”.

CDIO del Ministerio de Justicia sobre iniciativas de endeudamiento técnico

El reembolso de la deuda técnica es un tema importante para Gil, como es el caso de sus colegas en todo Whitehall. “Organización para la distribución digital” Informe de julio de 2021 Los desafíos de los sistemas heredados se han hecho evidentes. Del gasto total en TI del gobierno del Reino Unido de 4.700 millones de libras esterlinas, 2.300 millones de libras “mantienen las luces encendidas” y se dedicaron décadas a parchear sistemas heredados.

La modernización heredada es una prioridad del Ministerio de Justicia, una prioridad para la Oficina Central de Datos Digitales (CDDO) y el gobierno en su conjunto, dice Gil. “Es realmente gratificante, pero si no corre el riesgo de caerse, corre el riesgo de una brecha de seguridad, lo que quiere hacer puede salir mal y es costoso cambiarlo. Esas cosas.”

Para Gil, “deuda técnica” significa no solo el riesgo de no poder actualizar una plataforma de software en ruinas, sino también el riesgo de ser exorbitantemente costoso de mantener. “Si confío en la única persona que creó algo, es decir, si se va, no puedo hacer nada al respecto. Es una deuda técnica para mí ”, dice Gill. ..

Si confío en la única persona que creó algo, es decir, si se va, no puedo hacer nada al respecto. Es una deuda técnica para mí.

“Si no tiene los recursos y el dinero para construir, entregar a la tecnología digital y administrarla, no tiene el control y rápidamente se convierte en una pila de deuda técnica.

“Y si subcontratas la construcción de algo a un proveedor, no tienes la documentación, no la entiendes, no puedes cambiarla y no puedes evolucionarla para satisfacer las necesidades de tu organización. Es una deuda técnica porque tienes que hacerlo. ”

Desarrollo de recursos humanos técnicos en el gobierno central

La deuda técnica también afecta el otro enfoque estratégico, el talento y las habilidades de Gil. “Tenemos un sistema que debe proporcionar a las personas un gran manual para poder usarlo cuando lleguen. Cómo contratar y mantener personas en el futuro. Necesitamos pensar en cómo será la fuerza laboral futura con esa lente. ”

El equipo Gil de MoJ se distribuye por todo el Reino Unido en centros de Glasgow, Nottingham, Sheffield y Birmingham, y menos de la mitad de su división tiene su sede en Londres. Ella cree que “en un país que no tiene suficientes capacidades digitales”, el sector gubernamental es responsable de fortalecer la base de habilidades digitales del país.

Gill informa que CDDO está liderando la iniciativa entre departamentos sobre habilidades. Por ejemplo, establezca grados salariales para que los departamentos no compitan por el salario. En un nivel muy básico, todos estamos trabajando en el mismo tema, dice. “Hay un poco más de deseo de que las personas interactúen y se ayuden entre sí. Esto fue muy útil para participar en este rol. CDDO definitivamente tuvo un impacto “.

El predecesor de Gill como CDIO del MoJ, y su antiguo jefe, es ahora Tom Read, director ejecutivo de Government Digital Service (GDS). La pareja habla con regularidad y ajusta lo que necesita hacer “para mejorar las cosas desde una perspectiva digital”. El Ministerio de Justicia también forma parte de las discusiones con el GDS y otros departamentos sobre el nuevo programa de identidad digital. La última iniciativa de identidad digital del gobierno del Reino Unido, Verify, fue financiada por la Comisión de Contabilidad Pública. Fallo del usuario Estoy teniendo dificultades para lograr mis objetivos principales. ”

Prioridades técnicas del MoJ

Aunque personalmente está interesado en la innovación de vanguardia, el enfoque actual de Gil es “usar tecnología básica” para mejorar el servicio. Para hacer esto, asegúrese de que todos los edificios del Ministerio de Justicia estén equipados con WiFi, implemente el dispositivo para los delincuentes “para que los funcionarios de prisiones no se conviertan en administradores y los delincuentes puedan administrarse por sí mismos”. Implica proporcionar a las personas acceso a la educación. Gill ha implementado dispositivos en la celda para delincuentes en 13 prisiones en todo el Reino Unido, mejorando más allá de la informática de usuario final al final de su vida útil en las prisiones.

Cuando se trata de innovación, los datos ofrecen a MoJ una de las mayores oportunidades, dice Gill. Desde encontrar valor a partir de la información en el sistema hasta brindar mayor transparencia al público. Para liberar este valor, dice, necesita simplificar la infraestructura de datos y hacer algunas preguntas básicas sobre la propiedad del conjunto de datos.

Imprimimos 750 millones de páginas al año. Es ridículo.

Según Gil, la automatización es otra área en la que hay mucho que ofrecer al Ministerio de Justicia, especialmente en términos de reducción de la cantidad de papel utilizado. Todavía tenemos una cantidad ridícula de papel, imprimiendo 750 millones de páginas al año, dice. “Es ridículo.”

Inspírate en los gigantes tecnológicos

Una buena comprensión de los conceptos básicos de la tecnología es esencial, pero Gill sostiene que es imposible transformar departamentos como el Ministerio de Justicia sin establecer nuevas formas de trabajar.

淭 Hay mucho que hacer en lo que respecta a la cultura y los estilos de trabajo, explica. Ahora somos un negocio regular, haciendo negocios en un mundo de grandes proyectos y programas. Se trata de una gran escala que tardará años en cumplirse.

“Nos estamos moviendo hacia la idea de crear un conjunto de servicios. Estamos constantemente administrando y mejorando estos servicios, por lo que necesitamos reemplazar el software y 70,000 computadoras al mismo tiempo cada vez. No hay. 5 años.

“Necesitamos cambiar a otra forma de hacer las cosas, y uno de los mayores desafíos es hacerlo en un entorno que está esencialmente configurado para hacer las cosas de otra manera”.

Gill buscó inspiración en el sector de la tecnología y su base de proveedores para discutir cómo funciona desde una perspectiva de entrega digital con AWS y otros socios estratégicos.

Estamos sacando un gran monolito y creando microservicios, dice Gil. “¿Pero cuánto necesitan estos servicios para ser micro? ¿Funcionarán los microservicios en el gobierno? Eso es porque hay varios equipos que deben ocuparse de los microservicios. Ocúpate de los servicios digitales. ¿Cuál será mi situación final, ya que nunca habrá 20.000 personas haciendo esto?

“Hablo con otras organizaciones y creo un equipo empoderado que puede hacer el trabajo sin tener que pensar demasiado o preocuparse por el resto de la organización a la que pertenecen. Estamos discutiendo cómo hacerlo. La estructura de los funcionarios públicos. “

Editor de proyectos especiales

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