¿Muerte en la familia? Hay una aplicación para eso.

La muerte no es un asunto sencillo. De hecho, es tremendamente complejo, al menos para los seres queridos que quedaron tras el fallecimiento de un miembro de la familia. ¿Puede ayudar la tecnología?

Ese es el tono de una empresa llamada (y sí, esto es un poco en la nariz) Empathy, que aprovecha la tecnología familiar basada en aplicaciones en un intento por desenredar los muchos matices logísticos que los vivos heredan cuando pierden a un miembro de la familia. En abril, la compañía recaudó $ 13 millones en una ronda semilla y este mes un famoso experto en duelo, David Kessler, coautor de Sobre el dolor y el duelo, se unió como lo que la compañía llama su Director de Empatía.

Si la muerte y los impuestos son garantías gemelas de la vida, la burocracia que sigue a la primera es una nota a pie de página que a menudo se pasa por alto. Las familias pasan alrededor de 500 horas, en promedio, lidiando con una muerte, lo que incluye arreglos como planificar un funeral y validar un testamento, así como procesos a largo plazo como cancelaciones de cuentas, administración de patrimonio, reclamos de beneficios y limpieza de propiedad.

“Es el optimismo inherente a la naturaleza humana lo que hace que evitemos hablar de la muerte”, dijo Ron Gura, cofundador y director ejecutivo de Empathy. “Pero debido a que no lo discutimos, perdemos importantes oportunidades para innovar y brindar a las familias tecnología que puede ayudarlas a manejar algunos de los momentos más desafiantes de la vida y esto deja a las familias abrumadas y desatendidas. La logística se ve dificultada por el dolor y el dolor se hace más difícil por la logística. El software puede y jugará un papel muy importante para ayudar a las familias a lidiar con las pérdidas y, con suerte, impulsará un cambio muy necesario en la industria en general “.

Por la misma razón por la que es posible que no planifiquemos adecuadamente la muerte, muchas empresas de tecnología prefieren eludir el tema. La empatía está intentando enhebrar una aguja complicada. Su aplicación tiene como objetivo agilizar la burocracia al final de la vida, minimizar las tareas tediosas y automatizar los procesos involucrados en la administración de un patrimonio.

Pero la tecnología también se ve a menudo como fría e impersonal, y ahí es donde Empathy espera hacerse un hueco especial. La aplicación está diseñada para brindar orientación emocional y asistencia práctica junto con la simplificación de la logística más mundana, aunque macabra.

“En mis décadas de ayudar a familias en duelo, escuché repetidamente sobre lo abrumador que puede ser la ejecución de una herencia cuando se enfrenta una tragedia”, dijo Kessler. “De hecho, esto fue personal para mí después de la muerte de mi hijo, no pude cerrar su cuenta bancaria. Llamé, visité el banco en persona y supliqué a todos los miembros del personal, pero fue en vano. Después de unos años, renunciar a los pocos cientos de dólares no valía la pena el dolor emocional. Sin embargo, con la ayuda de Empathy, pude finalmente resolver esto en solo unos minutos. Puedo decirles de primera mano que el enfoque de Empathy de combinar tecnología única para aliviar las cargas logísticas que enfrentan las familias con el compromiso de guiarlos en tiempos difíciles es poderoso, y una misión que apoyo plenamente “.

Empathy ya se ha ganado la confianza de la comunidad inversora. La compañía está respaldada por $ 13 millones en una ronda de semillas codirigida por General CatalystandAleph.

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